SNCF
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L’analyse des appels téléphoniques pour alimenter la voix du client

Sat18May
FROM09:35
TO09:50

Description

La voix du client est au cœur des préoccupations de OUI.sncf. Grâce à la collaboration avec la startup Allo-Media, l’analyse de toutes les remontées écrites et des appels téléphoniques permet une meilleure prise en compte des demandes et des réclamations clients.

Speakers

Frédéric DANIEL Directeur général adjoint (ALLO-MEDIA)
François JULIA Directeur clients France et Europe (OUI.SNCF)

Companies

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